Klantenservice
Wij hechten veel waarde aan een goede klantenservice. Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen met onze klantenservice via de volgende kanalen:
- E-mail: info@60plusreizen.nl
- Telefoon: 050 853 0612
Wij streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.
Retourbeleid
Voor fysieke producten, zoals reisaccessoires, geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van het product. Indien je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product retourneren onder de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
- Je meldt de retourzending vooraf aan via info@60plusreizen.nl.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Herroepingsrecht
Voor de boeking van reizen gelden onze algemene reisvoorwaarden. Zodra een reis is geboekt, zijn deze voorwaarden van toepassing en is herroeping niet zonder kosten mogelijk.
Voor fysieke producten geldt het herroepingsrecht volgens de Europese regelgeving. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. Binnen 14 dagen na herroeping dien je het product retour te sturen.
Bij vragen over retouren of herroepingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.